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律师价值被客户认可要靠这两点儿:信任和信心

律师价值的实现最重要就是为客户提供法律专业服务,从而得到劳动报酬,金钱是最直接的价值数据。但是对于一个律师来说,个人价值的实现,不仅需要专业的法律能力,同时更需要有优质的客户资源,保证自己的个人收入。

要保持长期稳定的客户关系,那就需要让客户对自己有一定的依赖:也就是要对自己有信心和信任感。那么如何才能保持客户对律师的信任感呢?
归纳起来,主要需把握好以下两方面:

 

 


(一)要“靠谱儿”,解决好客户对律师的“信任”问题

 

目前,“靠谱儿”,通常成了对一个人的最高评价。“靠谱儿”的内涵比较丰富,包括有修养、信得过、值得托付、有原则、守底线,等等。归结到律师业,客户对眼中“靠谱儿”的律师,是敢把自己的事儿委托的。至少要具备两个基本条件:

 

一是能真心为客户着想。某种意义上,客户固然会关注你的律所档次多硬核、律师能力多牛掰、办案水平多出色,但更看重的是,你能不能帮他实际解决问题。因此,律师一定要围绕客户案涉的困惑和法律难点,为客户指出解决之道,让客户真切感受到律师设身处地的诚意。决不能自说自话,漫无边际,错失机遇。

二是能与客户有效互动。客户希望的律师,不仅仅是只懂法律的专业人员,更要懂社会、懂经济、懂人情、懂世态。因此,与客户有效沟通,而并非单纯以法律打动客户,是律师很重要的一项素质。有个说法,“新时代的律师不再是法律专业人,而是社会活动家”,也是这个意思。否则,与客户的会见、交流,往往成了尬聊,甚至把天儿聊死,结局可想而知。 

 

 

(二)要“不可替代”,解决好客户对律师的“信心”问题

 

“不可替代”,首先意味着律师在法律专业上是胜出的,能担当起客户委托事项,甚至是客户需要的该领域佼佼者。也意味着律师在经验上是胜出的,有着丰富的社会阅历和跨界经验。还意味着律师在视野和格局上是胜出的,具备把客户需求放到大环境中去解决的思路。这必将极大地提振客户的信心,从而愿意付出一定代价。归结到具体业务中,律师起码要具备两点:

 

一是能提出专业法律意见。这是律师的本业和饭碗,毋需解释。要明确的是,这个法律意见必须以为客户解决问题为出发点和落脚点,针对性强、专业性强、说服力强,努力优于同行、并能行之有效。这样才能有吸引力,获得客户认可。

二是能提出综合解决方案。相当部分的纠纷、争议往往起于多个因素,选择诉讼的单一途径解决,有时并不能完全奏效。律师必须有追根溯源的能力和综合施策的本领,拿得出“以法律解决为主线,以其他合法渠道为辅助”、多管齐下解决问题的方案。实践中,这尤能得到客户青睐。


客户对律师产生了信任,也就表示对律师能力的认可,相信未来长久时间里,客户都会放心把案子交给自己信任的律师来办,并会形成长期的合作关系。